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教学领域:情商(EI)

标准:了解技术, 策略, 以及用于培养自我理解和加强与他人关系的系统

性能的元素:培养自我理解，认识到个人感情对他人的影响.

性能指标:
描述情商的本质(EI:001, LAP-EI-006) (PQ)
解释自尊概念(EI:016) (PQ)
认识个人偏见和刻板印象(EI:017) (PQ)
评估个人优点和缺点(EI:002, LAP-EI-017) (PQ)

性能的元素:培养个人品质以促进职业发展.

性能指标:
识别对企业重要的可取的个性特征(EI:018, LAP-EI-009) (PQ)
展示自信(EI:023) (PQ)
表现出兴趣和热情(EI:020) (PQ)
演示主动性(EI:024, LAP-EI-002) (PQ)

性能的元素:用道德来证明值得信赖.

性能指标:
展示负责任的行为(EI:021, LAP-EI-021) (PQ)
展示诚实和正直(EI:022) (PQ)
展示道德工作习惯(EI:004, LAP-EI-004) (PQ)
对决策和行动负责(EI:075) (PQ)
及时管理承诺(EI:077) (CS)

性能的元素:展示管理对人和情况的情绪反应的技巧.

性能指标:
展现积极的态度(EI:019, LAP-EI-003) (PQ)
自我控制(EI:025, LAP-EI-014) (PQ)
解释反馈在个人成长中的应用(EI:003, LAP-EI-015) (PQ)
调整以适应变化(EI:026) (PQ)

性能的元素:认同他人的感受、需要和关注，增进人际关系.

性能指标:
尊重他人隐私(EI:029) (PQ)
(EI:030, LAP-EI-012) (PQ)
为他人保密(EI:103) (CS)
展示文化敏感性(EI:033, LAP-EI-011) (CS)

性能的元素:使用沟通技巧来培养开放、诚实的沟通.

性能指标:
解释有效沟通的本质(EI:007) (PQ)

性能的元素:管理有压力的情况，尽量减少潜在的负面影响.

性能指标:
使用适当的自信(EI:008, LAP-EI-018) (PQ)
运用冲突解决技巧(EI:015, LAP-EI-007) (CS)
解释办公室政治的本质(EI:109) (CS)
克服与办公室政治/地盘战争相关的问题和困难(EI:095) (CS)

性能的元素:运用团队合作技巧来完成目标.

性能指标:
作为团队成员参与(EI:045) (CS)

性能的元素运用领导技能实现工作目标.

性能指标:
解释领导力的概念(EI:009, LAP-EI-016) (CS)
确定个人愿景(EI:063) (CS)
证明适应性(EI:006, LAP-EI-023) (CS)
发展成就导向(EI:027, LAP-EI-010) (CS)
先导改变(EI:005, LAP-EI-022) (CS)
争取他人为共同的愿景而努力(EI:060, LAP-EI-013) (CS)
辅导他人(EI:041, LAP-EI-024) (CS)

性能的元素:管理内部和外部的业务关系，以促进积极的互动.

性能指标:
(EI:036, LAP-EI-020) (PQ)
培养积极的工作关系(EI:037, LAP-EI-005) (CS)